Door omstandigheden kan het voorkomen dat een transactie wordt geweigerd door het register. In dat geval ontvangt u bericht van het Opkopersregister, op het mailadres dat is opgegeven bij de aanvraag.
Dit bericht bevat informatie over de reden van afwijzing. Controleer daarom regelmatig of er berichten zijn ontvangen van het Digitaal Opkopersregister. Zie hieronder voor een voorbeeld.
Verkeerde registratie
Controleer of de transacties correct in het Digitaal Opkopersregister worden geregistreerd. Doe dit in het bijzonder wanneer er in PandVision nieuwe artikelen worden aangemaakt.
Het nieuwe artikel in PandVision wordt 'verbonden' met een overeenkomstig product in het register. Wanneer per abuis een verkeerd product in het opkopersregister geselecteerd is, wordt het artikel geregistreerd met een verkeerde rubriek. Door mutaties in het register te controleren, zijn vergissingen makkelijk op te sporen.
De registratie van transacties gaat via internet. Wanneer de internetverbinding verstoord is kan er geen registratie in het DOR plaatsvinden. In dat geval blijven de transacties staan. Zodra de internetverbinding weer beschikbaar is, worden de transacties opnieuw aangeboden.
